FAQ
Le coffret-cadeau Coffrets Prestige est une jolie boite cadeau thématique prépayée donnant le choix d’un forfait d’expérience parmi une multitude d'offres. Les coffrets-cadeaux sont catégorisés sous 4 différentes thématiques; Activités & Loisirs, Bien-être, Gastronomie et Séjours.
Le coffret-cadeau Coffrets Prestige, c'est le cadeau original qui vous fournit une solution clé en main pour être sûr de faire plaisir. Avec un choix de plus de 1 000 activités rigoureusement sélectionnées à travers toute la province de Québec, les coffrets-cadeaux Coffrets Prestige sont adaptés pour tous les goûts et tous les budgets.
La personne qui le reçoit peut choisir l’activité de son choix, parmi toutes celles proposées dans son coffret-cadeau. Il lui suffira ensuite de contacter directement le partenaire chez qui elle souhaite bénéficier de sa prestation pour la réserver. La liste de tous les partenaires et leurs coordonnées sont disponibles et mises à jour régulièrement sur notre site coffretsprestige.com.
Il suffit d’enregistrer votre carte-cadeau incluse dans le coffret-cadeau sur coffretsprestige.com, rubrique « J’ai un Coffrets Prestige ».
Le jour de l’activité, remettez au partenaire la carte-cadeau présent dans le coffret, qui servira de moyen de paiement.
En cas de perte et vol, la carte-cadeau pourra seulement être remplacée si elle a été enregistrée auparavant. C’est grâce à l'enregistrement sur notre site coffretsprestige.com que vous pourrez obtenir une assurance en cas de perte et vol.
Pour enregistrer votre carte-cadeau, rendez-vous sur coffretsprestige.com, rubrique « J'ai un Coffrets Prestige ».
Créez un compte ou connectez-vous et saisissez les 21 chiffres visibles à l'endos de votre carte-cadeau.
Cliquez sur « Activer ma carte-cadeau »
- Il est fortement recommandé d’enregistrer votre carte-cadeau sur notre site internet : « J'ai un Coffrets Prestige ». Ceci nous permet d’avoir une trace électronique en cas de perte ou de vol de votre carte-cadeau.
- Choisissez un forfait parmi ceux proposés sur notre site coffretsprestige.com.
- Pour réserver votre forfait, il vous suffit de contacter par téléphone ou par courriel l'entreprise que vous avez choisie avant de vous déplacer. Ses coordonnées figurent sur la page web du forfait. Assurez-vous d’avoir votre carte-cadeau en main. Il vous demandera les 21 chiffres à l’endos pour compléter la réservation.
- Le jour de votre activité, remettez votre carte-cadeau ou votre e-coffret à votre arrivée. Profitez-en !
Vous n'avez pas besoin d'activer votre Coffrets Prestige. Cependant, il est fortement recommandé d'enregistrer votre Coffrets Prestige sur votre compte en cliquant sur J'ai un Coffrets Prestige.
En cas de perte et vol, la carte-cadeau pourra seulement être remplacée si elle a été enregistrée auparavant. C’est grâce à l'enregistrement sur notre site coffretsprestige.com que vous pourrez obtenir une assurance en cas de perte et vol.
Pour réserver votre forfait, il vous suffit de contacter par téléphone ou par courriel l’entreprise partenaire que vous avez choisie. Ses coordonnées figurent sur la page web du forfait.
Si vous détenez l'un de ces 4 coffrets-cadeaux (Escapades romantiques, Hôtels et auberges, Deux nuits d'évasion ou Rêves et bien-être), vous avez désormais accès à la réservation d'hôtels instantanée. Pour accéder à ce nouveau service, veuillez enregistrer préalablement votre carte-cadeau, puis cliquer sur la fenêtre "réservation instantanée".
Nous respectons les politiques de réservation et d'annulation de chacune de nos entreprises partenaires. Certaines pourraient vous réclamer le paiement de l’activité (en argent ou avec la carte cadeau) si vous ne les avisez pas à temps d’un changement, d’un retard ou d’une annulation. Il est conseillé d’aviser l’entreprise dès que possible et de consulter leurs politiques sur leur site web.
Vous avez reçu un coffret-cadeau mais la thématique ne vous convient pas ? Ne vous inquiétez pas ! Tous nos Coffrets Prestige sont échangeables en tout temps et sans frais. Il est possible d'échanger votre coffret contre un autre de valeur égale ou supérieure. Si vous choisissez un coffret de valeur moindre, vous recevrez un bon de réduction pour un futur achat en ligne via notre site internet. Afin de procéder à l'échange, veuillez compléter le formulaire.
(Délai de traitement et d’envoi gratuit via Xpresspost à prévoir – 4 à 5 jours ouvrés)
Si vous avez enregistré votre carte-cadeau sur le site internet de coffretsprestige.com, communiquez avec eux. Ils seront alors en mesure de vous identifier, d'annuler votre ancienne carte-cadeau et de vous en faire parvenir une nouvelle.
Les Coffrets Prestige n'ont pas de date d'expiration et sont toujours valides.Nous n'appliquons pas les frais d’inutilisation de 2,50$ par mois. Il est à noter que les entreprises partenaires peuvent varier au cours de l’année. Il est donc conseillé de vérifier sur notre site web, la sélection actualisée des destinations et les forfaits. (Les forfaits peuvent changer à travers le temps, toujours se fier au site internet qui est mise à jour régulièrement.)
